Politique de remboursement
Retours et remboursements
Les Abris SNÖ offrent une période de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander le retour de certains articles admissibles.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, non installé, complet et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat peut être demandée.
Les abris d'auto et les toiles ne sont pas admissibles aux retours pour changement d'idée. Cette politique n'a toutefois pas pour effet de limiter les droits et recours prévus par les lois applicables, notamment en matière de garanties légales.
Pour effectuer une demande de retour, communiquez avec nous à info@abris-sno.ca en indiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande et, lorsque pertinent, des photos du produit.
Aucun article ne doit être retourné avant l'acceptation de votre demande. Pour un retour effectué conformément à notre politique volontaire, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que votre institution financière affiche le remboursement.
Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez qu'un produit est endommagé ou défectueux, qu'il manque des pièces ou que vous avez reçu un produit différent de celui commandé, communiquez avec nous dès que possible à info@abris-sno.ca, idéalement en joignant des photos.
Nous évaluerons la situation afin de déterminer la solution appropriée conformément aux lois applicables et, le cas échéant, aux garanties offertes sur le produit.
Exceptions et articles non retournables
Dans le cadre de notre politique volontaire de retour, nous n'acceptons notamment pas les retours :
- d'abris d'auto ou de toiles pour un changement d'idée;
- d'articles en solde ou en liquidation;
- de cartes-cadeaux;
- d'articles utilisés, installés, incomplets ou endommagés pour une raison qui ne nous est pas attribuable;
- lorsque la demande est effectuée plus de 30 jours après la réception du produit.
Ces exclusions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des lois applicables.
Ajustements de prix
Les promotions et rabais applicables sont ceux en vigueur au moment de l'achat. Les Abris SNÖ n'effectuent pas d'ajustement de prix rétroactif lorsqu'un produit fait l'objet d'une promotion après la commande.
Échanges
Nous ne procédons généralement pas à des échanges directs pour les retours volontaires. Si un produit présente un problème ou si une erreur s'est produite dans votre commande, communiquez avec nous afin que nous puissions déterminer la solution appropriée.
Questions
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, communiquez avec nous à info@abris-sno.ca.