Garantie

Les Abris SNÖ garantissent leurs produits contre les défauts de fabrication, selon les durées et conditions indiquées ci-dessous.

Durée de la garantie

  • Structure métallique : 10 ans
  • Toile résidentielle : 4 ans
  • Toile industrielle et commerciale : 2 ans
  • Fenêtres : 1 an

La garantie est non transférable et s'applique à l'acheteur original du produit.

Conditions de la garantie

Pour être admissible à la garantie :

  1. L'abri doit avoir été installé, utilisé et entretenu conformément aux instructions applicables au produit. Les dommages résultant notamment d'une négligence, d'une installation non conforme ou d'un entretien inadéquat ne sont pas couverts.

  2. Toute réclamation doit être accompagnée d'une preuve d'achat, d'une description du problème et de photos permettant d'identifier clairement le défaut ou la partie endommagée.

  3. Les frais de transport, de livraison, de démontage, d'installation ainsi que les autres frais connexes nécessaires au remplacement d'un produit couvert par la garantie sont à la charge de l'acheteur.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre notamment pas :

  1. Les dommages causés par la glace ou son déplacement, le feu, les animaux, la végétation, le vandalisme, les conditions météorologiques extrêmes ou les cas fortuits.
  2. Les effondrements ou dommages causés par une accumulation de neige ou de glace.
  3. Les dommages résultant d'une exposition prolongée au soleil.
  4. Les dommages causés aux personnes ou aux biens.
  5. L'usure normale ainsi que la décoloration normale de la toile ou des autres composants.
  6. Les dommages survenus pendant le remisage. La toile doit notamment être remisée sèche et exempte de feuilles, de saleté et de débris.
  7. Les dommages résultant d'une installation inadéquate ou non conforme.
  8. Pour les toiles cousues et non soudées, les infiltrations d'eau, puisqu'une étanchéité complète ne peut être garantie.

Présenter une réclamation

Pour présenter une demande de garantie, communiquez avec Les Abris SNÖ à info@abris-sno.ca en fournissant :

  • votre nom;
  • votre numéro de commande ou une copie de votre facture;
  • une description du problème;
  • des photos permettant de constater clairement le défaut.

Des renseignements ou des photos supplémentaires peuvent être demandés afin d'évaluer l'admissibilité de la réclamation.

Après analyse de la demande, Les Abris SNÖ communiquera avec l'acheteur afin de confirmer son admissibilité et, le cas échéant, la solution applicable.